Dansk netbankssupporter søges

SDC

Deltid, Fuldtid, Vikariat
Hovedstaden
Slået op for 3 uger siden

SEROP søger for kunde i Ballerup

Nu har du chancen for at blive supporter i en af Danmarks bedste netbanker. Din opgave går ud på at modtage indgående opkald og mails fra kunder, som har tekniske spørgsmål eller problemer med brugen af deres netbank.

En af dine vigtigste opgaver er, at kunden får en god oplevelse og at problemet løses med et smil. Du har forståelse for at enkelte kunder ikke er tekniskdygtige og ser det som din opgave at forklare løsningen af problemet på kundens niveau.

Du er ambitiøs og sætter en ære i at hjælpe kunderne og give en god service. Du vil selvfølgelig få oplæring og løbende blive coachet, men det er vigtigt, at du kan håndtere en computer og ikke er bange for at snakke med mennesker.

Der er tale om timeansættelse med planlagte vagter 4 uger fremadrettet.

Arbejdsopgaver

  • Support af funktionerne i netbanken
  • Håndtering af indgående opkald fra kunder
  • Håndtering af indgående mails fra kunder
  • Sikre høj kundetilfredshed og loyalitet

Den ideelle kandidat

  • Taler og skriver dansk
  • Elsker at snakke i telefon
  • Kan arbejde med en computer
  • Har erfaring med kundekontakt og evt. support via telefon og mail
  • Kan kommunikere med kunder på forskellige tekniske niveauer
  • Er serviceminded
  • Er en god kollega

Kompetencer Vi forventer, at du kan:

  • Har re straffeattest
  • Skal kunne tale og skrive dansk
  • Samarbejde og være en aktiv del af et stærkt team
  • Levere god support og imødekomme kunderne med et smil
  • Følge instruktioner og procedurer
  • Tilpasse dig og reagere på de forandringer, som er en del af en dynamisk arbejdsplads
  • Håndtere pres og modgang i de perioder, hvor der er tryk på
  • Kender til computere, operativsystemer og brugen af en netbank

Vi tilbyder

  • Gode kollegaer og et godt socialt sammenhold
  • 5 dages oplæring samt løbende coaching
  • En arbejdsplads som vil være godt for dit CV
  • Gratis madordning
  • Gratis kaffe/the m.v.
  • Fuld løn under oplæring
  • Løn kr. 120,- pr/time + evt. tillæg
  • Pension
  • At du kommer under overenskomst og dermed er sikret

Arbejdstid

Mandag til fredag kl. 8:00-22:00 Lørdag, søndag og helligdage kl. 11:00-20:00 Den 24 samt 31 december er tiderne 10:00 – 14:00

Ansøgning:

Start: Hurtigst muligt – vi holder løbende samtaler.
Super chance for et studenterarbejde

Jobbeskrivelse

JobkategoriInformationsteknologi, IT-drift og support

Ansøg Online

En gyldig email er påkrævet.