Supporter søges til netbank support i Ballerup

Deltid, Vikariat
Hovedstaden
Posted 2 måneder ago

SEROP SØGER SUPPORTER TIL VORES KUNDE I BALLERUP

Nu har du chancen for at få et af de bedste studiejobs i Danmark – nemlig at blive supporter i en af Danmarks bedste netbanker. Din opgave går ud på at modtage indgående opkald og mails fra kunder, som har tekniske spørgsmål eller problemer med brugen af deres netbank.

Du sørger for, at kunderne får en god oplevelse, når de ringer ind med et problem. Du møder kunderne med et smil og har forståelse for, at enkelte kunder ikke er teknisk dygtige. Du forklarer løsningen på problemet på kundens niveau.

Som person er du er ambitiøs, serviceminded, selvstændig og en god kommunikator.

Du vil selvfølgelig få oplæring og løbende blive coachet, men det er vigtigt, at du kan håndtere en computer og ikke er bange for at snakke med mennesker.

Oplæringsforløbet er over 5 samlet hverdage i tidsrummet fra kl. 8-16 – du skal kunne deltage alle dage. Næste oplæringshold vil starte hurtigst muligt.

Uddannelsen er delt op i  3 dage teoretisk undervisning med stop test, som skal bestås for at kunne deltage på de to sidste dage praktisk uddannelsen på telefonen.

Du vil indgå i et ungt team og skal forvente varierende arbejdstider og timer. Du skal som minimum kunne arbejde 12 timer om ugen (2 vagter).

Arbejdsopgaver

  • Support af funktionerne i netbanken
  • Håndtering af indgående opkald fra kunder
  • Håndtering af indgående mails fra kunder
  • Sikre høj kundetilfredshed og loyalitet

Den ideelle kandidat

  • Taler og skriver dansk
  • Elsker at snakke i telefon
  • Kan arbejde med en computer
  • Har erfaring med kundekontakt og evt. support via telefon og mail
  • Kan kommunikere med kunder på forskellige tekniske niveauer
  • Er serviceminded
  • Er en god kollega

Kompetencer:

  • Du taler og skriver flydende dansk
  • Du er god til at samarbejde og indgår naturligt som en aktiv del af et stærkt team
  • Du leverer kundeservice i topklasse og kommer kunderne i møde med et smil
  • Du er god til at finde informationer selvstændigt
  • Du følger instruktioner og procedurer
  • Du tilpasser dig og har let ved de forandringer, som er en del af en dynamisk arbejdsplads
  • Du håndterer pres i de perioder, hvor der er tryk på
  • Du har et godt kendskab til brugen af computer, operativsystemer og netbank

Vi tilbyder

  • Gode kollegaer og et godt socialt sammenhold
  • 5 dages oplæring samt løbende coaching (3 dage teori med test / 2 dage praktik)
  • En arbejdsplads som vil være godt for dit CV
  • Gratis madordning
  • Gratis kaffe/the m.v.
  • Fuld løn under oplæring
  • Løn kr. 120,- pr/time + tillæg
  • At du kommer under overenskomst

Arbejdstid

Arbejdstiderne vil være inde for netbankens åbningstid, som er mandag-fredag 8:00-22:00 og weekend 11:00-20:00.

Vagterne i dagtiderne ligger primært i tidsrummer 8:00-16:00 eller 16:00-22:00.

Ansøgning:

Start: Send dit CV hurtigst muligt, da vi løbende holder samtaler og oplæringen. Har du spørgsmål til stillingen så kontakt, Mette Vallentin, på 93102031 eller skriv til vikar@serop.dk

Fremvisning af straffeattest vil løbende forekomme.

Stillingen er en super chance for et studiejob de dage, hvor du ikke er i skole.

Job Features

Job CategoryIT-drift og support

Apply Online

A valid email address is required.

Ved ansøgning til de enkelte stillinger hos os accepteres det, at vi i ansøgningsperioden gemmer de fremsendte personoplysninger. Oplysningerne på kandidater, der ikke får jobbet slettes efterfølgende. Såfremt du ikke ønsker, at de gemmes skal du tage kontakt til os på 70233838 for at få dem slettet igen.